כאלה שיש להם סלקום בבית,האינטרנט עובד בכול הבית אבל החדר(ממד)שלי אין בכלל קליטה והקטע שיש לי חיבור פשוט לא עובד

מה יכול להיות הבעיה?
אחותי אמרה שהיא ביררה ואמרה שכולם זה עובד רק שאצלי לא וגם לא הבינה למה,וזה כבר יותר משבוע לא עובד ואני כבר משתגעת מלהשתמש באינטרנט.
**היה לי יס וזה עבד מעולה** פשוט לא ברור למה הסלקום לא עובד בכלל ואין לי עם מי ליצור קשר חוץ מטלפוני(היותי כבדת שמיעה ולכן לא יכולה לדבר איתם באופן אישי) וניסיתי בווסטאפ נאמר ליצור קשר טלפוני אז אשמח אם יש מישהו/י יש ידע,מידע,קשר או עובדים בזה ויכולים לעזור לי