2 תשובות
כן. רכשתי שם לפני כחודשיים. מאוד נחמדים.
ליאור
זאת החוויה שלי:
בתאריך 15.6.14 הזמנתי טלפון מסוג samsung galaxy s3 mini באתרכם באינטרנט. הטלפון הגיע באמת כמו שהובטח, תוך 5 ימי עסקים וקיבלתי אותו ביום רביעי 18.6.14 (אפילו פחות מ 5 ימי עסקים).
כאשר פתחתי את הטלפון וחיברתי את הסוללה לא הצלחתי להדליק את הטלפון. יצרתי קשר איתכם ואחת הנציגות ענתה לי וביקשה שאגיע לחנות על מנת שיבדקו את הטלפון. כמובן שכעסתי מאוד וציינתי שלא בשביל זה הזמנתי טלפון דרך האינטרנט וברצוני שיעזרו לי מבלי להגיע לעמדת השירות. לאחר המתנה וכעס הנציגה עזרה לתפעל דרך הטלפון והטלפון החל לפעול.
כאשר פתחתי את הטלפון התחלתי לסנכרן אנשי קשר ולהתאים אותו לצרכים שלי. לאחר שהסתיימה הסוללה הכנסתי אותו לטעינה ועוד לפני שהטלפון הגיע ל-100% הופיעה הודעת שגיאה ולא היה ניתן ללחוץ על שום כפתור, לא לכבות ולא להדליק. הפתרון היחיד היה להוציא את הסוללה ולהחזיר אותה. ולאחר שעשיתי את זה שמתי לב שהסוללה על 70% ושוב ניסיתי להטעין אך ללא הצלחה.
ביום ראשון 22.6.14 יצרתי קשר עם נציגה שלכם וסיפרתי לה על הבעיה ושוב ביקשו ממני להגיע אל נקודת השירות שלכם. כמובן שכעסתי ואותה נציגה הפנתה אותי לשוחח עם המעבדה ולנסות לפתור את הבעיה. במעבדה ענתה לי בחורה מקסימה בשם מעיין שבאמת ניסתה לעזור וליוותה אותי בכל התהליך של איפוס המכשיר (למרות שכבר סינכרנתי אותו עם אנשי קשר וישבתי עליו שעות כדי להתאים אותו לצרכים שלי). איפוס המכשיר בוצע בהצלחה וגם מחק לי את כל המידע שהכנסתי, אבל לא פתר את הבעיה של הודעת השגיאה בעת טעינת הסוללה. בנוסף, לאחר תשומת לב נוספת ראיתי שכאשר אני מדליקה את המכשיר samsung galaxy s3 mini שרכשתי, מופיע בכלל על הצג samsung galaxy s2 ואז בכלל הייתי בהלם.
לאחר התפעול עם מעיין, חזרתי לשוחח עם הנציגה שאמרה לי שבכל זאת כדאי שאגיע אל נקודת השירות. מאוד כעסתי והסברתי שהזמנתי באינטרנט כדי לא להגיע לעמדת שירות ואני דורשת שתשלח שליח. לאחר בדיקה שלה אמרה שלמחרת בשעות הצהריים יגיע שליח.
למחרת 23.6.14 המתנתי שיגיע שליח ולחוסר שביעות רצוני אף אחד לא הגיע. יצרתי קשר מאוד מאוד כועסת וענה לי בחור נחמד בשם צחי שעל אף הכעס שלי השכיל לשאול ולשמוע על כל חווית השירות הלא נעימה שעברתי. צחי היה קשוב, אדיב וסבלני אמר שיישלח שליח ואכן שלח שליח שהגיע שעתיים אחרי השיחה איתו ושעה וחצי אחרי קיבלתי טלפון חדש.
לפני שרכשתי את המכשיר יצרתי איתכם קשר וענתה לי בחורה בשם קטיה, שאלתי אותה אם אני קונה מכשיר האם אני מקבלת מכשיר חדש או מחודש?
התשובה הייתה: חדש
לצערי כאשר קיבלתי את המכשיר וכל הבעיות שהיו איתו הרגשתי ששילמתי ממיטב כספי וקיבלתי טלפון מחודש ולא חדש.
חוויתי שירות מאוד לא טובה מולכם בעצם קבלת מכשיר לא תקין, טרטור הנציגות עד שהגעתי לאדם הנכון שבאמת עזר לי.
בסופו של דבר הכל נגמר בטוב עם המון הוצאת אנרגיות מיותרות.
בתאריך 15.6.14 הזמנתי טלפון מסוג samsung galaxy s3 mini באתרכם באינטרנט. הטלפון הגיע באמת כמו שהובטח, תוך 5 ימי עסקים וקיבלתי אותו ביום רביעי 18.6.14 (אפילו פחות מ 5 ימי עסקים).
כאשר פתחתי את הטלפון וחיברתי את הסוללה לא הצלחתי להדליק את הטלפון. יצרתי קשר איתכם ואחת הנציגות ענתה לי וביקשה שאגיע לחנות על מנת שיבדקו את הטלפון. כמובן שכעסתי מאוד וציינתי שלא בשביל זה הזמנתי טלפון דרך האינטרנט וברצוני שיעזרו לי מבלי להגיע לעמדת השירות. לאחר המתנה וכעס הנציגה עזרה לתפעל דרך הטלפון והטלפון החל לפעול.
כאשר פתחתי את הטלפון התחלתי לסנכרן אנשי קשר ולהתאים אותו לצרכים שלי. לאחר שהסתיימה הסוללה הכנסתי אותו לטעינה ועוד לפני שהטלפון הגיע ל-100% הופיעה הודעת שגיאה ולא היה ניתן ללחוץ על שום כפתור, לא לכבות ולא להדליק. הפתרון היחיד היה להוציא את הסוללה ולהחזיר אותה. ולאחר שעשיתי את זה שמתי לב שהסוללה על 70% ושוב ניסיתי להטעין אך ללא הצלחה.
ביום ראשון 22.6.14 יצרתי קשר עם נציגה שלכם וסיפרתי לה על הבעיה ושוב ביקשו ממני להגיע אל נקודת השירות שלכם. כמובן שכעסתי ואותה נציגה הפנתה אותי לשוחח עם המעבדה ולנסות לפתור את הבעיה. במעבדה ענתה לי בחורה מקסימה בשם מעיין שבאמת ניסתה לעזור וליוותה אותי בכל התהליך של איפוס המכשיר (למרות שכבר סינכרנתי אותו עם אנשי קשר וישבתי עליו שעות כדי להתאים אותו לצרכים שלי). איפוס המכשיר בוצע בהצלחה וגם מחק לי את כל המידע שהכנסתי, אבל לא פתר את הבעיה של הודעת השגיאה בעת טעינת הסוללה. בנוסף, לאחר תשומת לב נוספת ראיתי שכאשר אני מדליקה את המכשיר samsung galaxy s3 mini שרכשתי, מופיע בכלל על הצג samsung galaxy s2 ואז בכלל הייתי בהלם.
לאחר התפעול עם מעיין, חזרתי לשוחח עם הנציגה שאמרה לי שבכל זאת כדאי שאגיע אל נקודת השירות. מאוד כעסתי והסברתי שהזמנתי באינטרנט כדי לא להגיע לעמדת שירות ואני דורשת שתשלח שליח. לאחר בדיקה שלה אמרה שלמחרת בשעות הצהריים יגיע שליח.
למחרת 23.6.14 המתנתי שיגיע שליח ולחוסר שביעות רצוני אף אחד לא הגיע. יצרתי קשר מאוד מאוד כועסת וענה לי בחור נחמד בשם צחי שעל אף הכעס שלי השכיל לשאול ולשמוע על כל חווית השירות הלא נעימה שעברתי. צחי היה קשוב, אדיב וסבלני אמר שיישלח שליח ואכן שלח שליח שהגיע שעתיים אחרי השיחה איתו ושעה וחצי אחרי קיבלתי טלפון חדש.
לפני שרכשתי את המכשיר יצרתי איתכם קשר וענתה לי בחורה בשם קטיה, שאלתי אותה אם אני קונה מכשיר האם אני מקבלת מכשיר חדש או מחודש?
התשובה הייתה: חדש
לצערי כאשר קיבלתי את המכשיר וכל הבעיות שהיו איתו הרגשתי ששילמתי ממיטב כספי וקיבלתי טלפון מחודש ולא חדש.
חוויתי שירות מאוד לא טובה מולכם בעצם קבלת מכשיר לא תקין, טרטור הנציגות עד שהגעתי לאדם הנכון שבאמת עזר לי.
בסופו של דבר הכל נגמר בטוב עם המון הוצאת אנרגיות מיותרות.
שירי
באותו הנושא: