אבדת מצלמה בחו"ל - שלום רב, טסתי לחו"ל ועשיתי ביטוח מטען. בחו"ל איבדתי מצלמה. כשחזרתי לארץ התקשרתי לביטוח אך הנציגה אמרה שאני חייב אישור משטרה. אמרתי לה שזו הייתה אבדה לא גניבה. מה הדין במקרה זה? האם עלי להתעקש? למי עלי לפנות?

נכון גם אותי שלחו למשטרה זאות המדיניות אצל חברות הביטוח וכך עשיתי אין ברירה
וקיבלתי פיצוי עבור נעלים יקרות שאיבדתי
בברכה לני

בעיקרון זה נכון. אתה צריך דיווח כלשהוא, אחרת אין לחברת הביטוח הוכחה. גם אם דירה מבוטחת בארץ נפרצת, למשל, צריך אישור שהגשת תלונה במשטרה. נסי לפנות שוב לחברה במכתב מנומק שלא היה מדובר בגניבה אלא אבידה ולכן לא פנית למשטרה.

לפני כל הטרחה הגדולה, תבררי בחברת הביטוח כמה השתתפות עצמית את צריכה לשלם וייתכן שכל זה לא משתלם!

לא כל הפריטים מופיעים בדו"ח המשטרה. נגנב לנו תיק בטיול משפחתי. מיד בארוע הגנבה ניגשתי להתלונן במשטרה וקיבלתי את הדו"ח שהכיל את מה שזכרתי באותו רגע בהתחשב בנסיבות וההיסטריה (נגנבו גם דרכונים..). חזרנו הביתה למחרת ואז הסתבר כי פריטים נוספים שחשבנו כי היו במזוודות-היו בתיק ונגנבו גם כן. חברת הביטוח מסרבת לשלם את הפריטים שלא מופיעים בדו"ח למרות שהסברתי את הסיבה הנ"ל. האם זו טענה מוצדקת של חברת הביטוח? תודה איציק