מהם הכללים לבניית תוכנית עיסקית מוצלחת?


אלו הכללים שכדאי ליישמם בבניית תוכנית עיסקית מוצלחת:

- הגדרה ברורה של יתרונות השירות או המוצר הנמכר.

- זיהוי קהל היעד.

- היכרות מעמיקה עם תחום העיסוק.

- לדעת מי הם המתחרים ומה יכולתם.

- תמחור ריאלי של המוצר.

- בניית מודל שאינו מסובך לתזרים הכספים.

- קביעת יעדים באופן ברור לטווח הארוך ולטווח הקצר.

- הקפדה על צוות עובדים מקצועי ומיומן.

איך מעלים שכר לעובדים שלא מרוצים?


לעיתים עובד שמתוסכל משכרו הקפוא יכול להוות מקור לצרות בחברה בריאה.

הנה הטיפים להעלאת שכר בצורה חכמה לעובד:

- אם נצא מנקודת הנחה שהחלטתם לתת העלאה משמעותית במשכורת, אין לתת את ההעלאה בבת אחת אלא בהדרגה.

- לחסכון והשגת יעילות מירבית מהעובדים, כדאי להעלות בשלבים את השכר.

- פרישת ההעלאות וההטבות לעובד מצויין, תביא לכך שהוא ימשיך ויתמיד במאמציו, כיוון שבהעלאה אחת גדולה - הקסם שבה יפוג במהירות רבה ויישכח, בעוד ש"מנות קטנות" יביאו לאפקט פסיכולוגי חיובי גדול הרבה יותר.

איך משמרים עובדים מעולים?


לשימור העובדים הטובים בחברה, עשו כך:

- נסו לתת להם תנאים טובים, ממש כמו "לקוחות פרימיום" (הזנה מעולה, חדר כושר, ימי גיבוש, שירותים לילדים בימי חופשה וכדומה).

- מומלץ גם לקבל משוב ומידע מהם עצמם לגבי שירותים שיכולים לסייע להם במילוי התפקיד.

- גייסו מנהלים וממונים מעולים, כיוון שעובד מבריק תחת מנהל בינוני או ממונה מתוסכל לא יחזיק מעמד זמן רב.

- תנו תגמולים על הצלחות ועל הישגים יוצאי דופן, גם ברמה האישית וגם של הצוות.

איך בוחרים שותפים להקמת חברה או עסק?


בבחירת שותפים למיזם או עסק, הקפידו:

- לבדוק אצל השותף המיועד את מצבו כלכלי (חובות, התחייבויות שעלולות להכניס גורמים שלישיים לשותפות).

- תיאום ציפיות בתחילת השותפות הוא הכרח לשותפות בריאה בהמשך.

- לא להסכים לגבול תחתי לדילול.

- שותף טוב זה הכי חשוב. סביר ששותף טוב ירצה לראות תכנון פיננסי, תכנית עיסקית.

- כדאי לבדוק עם אנשים שעבדו איתו בעבר, איך הוא בשותפות, תפקוד, בעיות וכו'.

- מאד חשוב לשותף שיהיה לו אינטגריטי: שיהיה מודע לחולשות ולחוזקות שלו. אל תקחו מיזנתרופ או שחצן כשותף!

- לא יוצרים שותפות מיד. שותפים בריאים, רק אחרי זמן מה שרצים ביחד, מנסחים בכתב את הציפיות וההסכם.

- השותפים צריכים להתאים ולהשלים זה את זה. אף אחד לא מושלם אבל אסור שדברים מהותיים לא ימולאו על ידי אחד מהם.

- וטיפ אחרון: לא לסמוך רק על תחושת הבטן כשבוחרים שותף. חפשו את ההתלהבות וה"אש" בעיניו!

איך נדע האם חשבון הבנק של נותן הצ'ק שבידנו הינו חשבון מוגבל?


בנק ישראל מאפשר לבדוק מוגבלות של חשבונות הבנקים, בכתובת המצורפת.

איך משקיעים בעסק קטן?


הנה כמה דרכים להשקיע בעסק קטן, גם כזה המתנהל בעבודה מהבית:

1. למתג את העסק - כרטיסי ביקור, לוגו, אתר אינטרנט מעוצב, שלט לעסק וכו'.

2. התייחסות מכבדת לכל לקוח - יש להיות פנויים לכל לקוח. גם אם לא מיידית, יש לדאוג לחזור אליו בזמן לא רב מרגע פנייתו. להיות קשובים לצרכי הלקוח ולתת לו את השירות הטוב ביותר.

3. יש ליצור תדמית של עסק מכובד הכולל הזמנת קו טלפון לעסק בלבד ובמידת הצורך להיעזר באנשי מקצוע אחרים שיבצעו חלק מהעבודה (בצורה טובה, כך שתוכלו לקחת עליה אחריות).

4. צרו קשרים טובים עם אנשים היכולים לתת שירותים משלימים לעסק שלכם והפנו אליהם את לקוחותיכם במידת הצורך. הדבר יעיד עליכם כמקושרים בתחום ויקל על הלקוחות שיכירו לכם תודה על כך.

5. הגיעו לרמת מקצועיות גבוהה בתחום עיסוקכם, כך שתוכלו להפיץ אותו ברבים ובכך להמשיך להתפתח.

6. דאגו להשתתף בכנסים וימי עיון, להעשרת הידע וההתמחות שלכם.

7. השתלבו במעגלי "נטוורקינג" - זמו מעגלי עסקים דומים לשלכם והרחיבו את פעילותכם.

8. תירמו לקהילה - הדבר יפתח בפניכם דלתות חדשות ויעזור בתפיסת העסק שלכם כמוצלח ורווחי.

איך לנהל דיאלוג עם המשתמשים והלקוחות שלך, כדי ללמוד על רצונות, בעיות, תקלות, הלכי רוח, הזדמנויות עיסקיות ועוד?


האתר uservoice.com מציע כלים מקוונים לניהול הדיאלוג הזה, כולל פורום מתקדם, אפשרויות דירוג והצבעה של המשתמשים והלקוחות על פיצ'רים מבוקשים, פתרון בעיות ועוד.

משירות בסיסי מעולה בחינם (של פורום אחד) ועד ל-White Label מלא. זה שירות מצויין, שגם נראה טוב וגם מאפשר להיעזרת במשתמשים שלך כקבוצת מיקוד ובדיקה חיה ומגיבה.

מתי מדווחים למע"מ, מס הכנסה וביטוח לאומי על פתיחת עסק חדש?


יש לדווח לרשויות השונות, כגון מע"מ, מס הכנסה וביטוח לאומי, על פתיחת עסק חדש מיד עם פתיחתו, גם אם העסק עדיין לא התחיל להרוויח וגם אם במקביל הינכם עדיין עובדים כשכירים במקום אחר.

עובד עצמאי נחשב למי שעובד לפחות 12 שעות שבועיות בעסק שלו ומרוויח לפחות כ-1000 ש"ח בחודש. עצם הדיווח ימנע קנסות בעתיד ומאידך יעניק את הזכויות המגיעות (כגון תשלום בזמן חופשת לידה לדוגמא).

איך מבצעים הזמנה של מלון בחו"ל בלי להיכנס להוצאות גדולות?


- ודאו מראש שאין אירוע גדול, כנס או תערוכה גדולים - אלה מייקרים את עלויות המלוןן באותם ימים באופן משמעותי ביותר ולעיתים, במידת האפשר, כדאי לשנות את מועד הנסיעה, או לחשוב על פתרון לינה אפשרי אחר.

- במידה שאתם נוסעים לתערוכה כזו, הקדימו ככל האפשר את הזמנת המלון. ככל שמועד האירוע מתקרב - המחירים עולים משמעותית.
- אם ביצעתם שינויים, עשו זאת דרך הסוכן בארץ ולא במלון עצמו - שם זה יעלה הרבה יותר.

- אם קיצרתם את השהייה במלון, דירשו את האישור על כך בכתב, כולל הצהרה שלא תחוייבו בתשלום על הקיצור או השינוי, ואם כן - מה גובה החיוב. זאת, כדי למנוע חיוב בדיעבד, בסכום שלא תדעו עליו מראש ותאשרו.

האם מס הכנסה לבני זוג העובדים יחד מחושב ביחד או בנפרד?


ההפרדה בחישוב מס הכנסה לבני זוג העובדים יחד יכולה לחסוך כסף רב והם זכאים לחישוב מס שכזה, כאשר כל אחד, בהתאם לתפקידו, ישלם מס הכנסה לפי מדרגת המס המתאימה לו ויקבל לפיה גם נקודות זכות להפרשת פנסיה. הפרדה שכזו כדאית למי שהכנסותיהם המשותפות הן מעל 100 אלף ש"ח.

בכל מקרה, כדאי לקבל ייעוץ פרטני מרואה חשבון בנושא.

איך קונים בביטחון בחנויות אונליין?


יש כמה דברים בסיסיים לקניות בטוחות באתרי אינטרנט:

- הקפידו לרכוש רק בחנויות שנראות רציניות ובעלות גב. חפשו את:

שם החנות (חפשו בגוגל רמזים על אמינותם)

כתובתם הפיזית

מספרי טלפון (נסו אפילו להתקשר כדי לשמוע במי מדובר ואם הם בכלל עונים, שאלו שאלות על הקניה ושימו לב האם הם נשמעים סבלניים ומקצועיים)


- הימנעו מקנייה באתר אינטרנט שאינו מאובטח באמצעות פרוטוקול ההצפנה SSL (הוא מונע מגורמים אחרים לשים את ידם על פרטי כרטיס האשראי שלכם, למשל). ודאו בשלב החיוב, כלומר בקנייה הסופית (בזמן הכנסת פרטי כרטיס האשראי ושאר הפרטים) שמופיע סימן של מנעול צהוב בתחתית הדף, לכל אורך שלב סיכום הקניה.


החוק קובע שקניה ברשת ניתנת לביטול, אם הזמנתם והתחרטתם או קניתם וגיליתם שהמוצר לא נחוץ. ניתן להחזיר מוצר, כל עוד לא פתחתם את האריזה! - ראו טיפ מצורף בנושא.

איך מבצעים הליך של סגירת עסק במס הכנסה ומע"מ?


לסגירת עסק וסיום הפעילות העיסקית כעצמאי/ת עשו את הדברים הבאים:

- הגישו בקשה במע"מ לסגור את התיק.

- מיכרו את המלאי והרכוש העיסקי הקיים, הוציאו חשבוניות מס על המכירה (יש להשתדל ולמכור אותם בשווי השוק שלהם) ושלמו את המע"מ על המכירות הללו.

- העבירו למע"מ את טופס 11 א', העתקי החשבוניות, רשימות המלאי וטופס פחת.

- פנו למס הכנסה ולביטוח לאומי, לצורך סגירת התיקים לעצמאי (או חברה) ותיק הניכויים.


מומלץ להיוועץ ביועצי השומה ו/או ברואה החשבון, לגבי סגירה מיטבית לעסק או לתיק המסויימים שלכם.

איך בוחרים מזוודה לאנשי עסקים?


לאנשי עסקים מומלץ לקחת מזוודות טרולי העשויות מפולי קרבונט, שכן משקלם קל ממזוודות הטרולי הרגילות, אפשר לדחוס אליהן ציוד רב ולהרימן בקלות לתא שמעל המושב.


בנוסף, שימו לב להמלצות הרגילות לבחירת מזוודה, שבטיפ המצורף.

מה קובע החוק לגבי ביטול עיסקה טלפונית או עיסקה שנעשתה באינטרנט?


ע"פ חוק הגנת הצרכן בעסקת מכר מרחוק, כגון באינטרנט או בטלפון, יהיה רשאי הצרכן לבטל בכתב את העסקה, בתנאים הבאים:

ביטול עיסקה מרחוק בנכס - מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.

ביטול עיסקה מרחוק בשירות - בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

איך לנהוג נכון בשימוש ואחסון של צ'קים?

לשימוש נכון בצ'קים, הקפידו על הדרכים הבאות:

- אין לשמור את השקים ואת החותמת באותו המקום.

- יש לאכסן את הצ'קים והחותמת של העסק בשני מקומות נפרדים לחלוטין.

- אין להחתים מראש את השקים לשימוש עתידי.