הזמנתי הזמנה משיין מלפני חודש ומשהו וזה נשאר במכס כבר מלא זמן מה עושים?

לא בטוחה שיש מה לעשות זה קרה לי גם הזמנתי מלפני חודש ועדיין לא הגיע ואני חושבת זה בגלל החורף כולם מזמינים בגדים של חורף ויש מלא הזמנות

מחכים או מבקשים לשלוח חזרה
אני עדיין מחכה כבר כמה חודשים וזה לא יוצא מהמכס אז אני אחכה עוד שבוע ואז אבקש החזר כספי