מה לרשום בדיוק באימייל למיטב כדי לבדוק איך מתקדמת פנייה שלי?

שלחתי למיטב פנייה (בקשה לקבן עם המסמכים) ועברו כמה שבועות ועדיין רשום שהפנייה בטיפול אז רציתי לשלוח להם מייל כדי לחפור לגבייה אבל אני לא יודע מה אני אמור לרשום להם אז אפשר בבקשה הסבר מפורט איך אמור להיות המייל.
ובכללי כמה בערך צריך לחכות לגבי פנייה כזאת ?