לפני יומיים שלחתי פנייה לפתיחת שאלון ההעדפות וזה עדיין בטיפול, סימן טוב או רע?

עבר כבר חודש מיום המאה שלי ועדיין לא נפתח אצלי שאלון ההעדפות אז שלחתי פנייה למיטב וזה כבר יומיים מראה שזה בטיפול