למה אני לא מצליחה להתקין cc בסימס 4?

אני ממש אוהבת לשחק סימס 4 (זה משחק לכל גיל!) ושיחקתי במחשב נייח, התקנתי cc והכל עבד וטוב ויפה. קנו לי לא מזמן מחשב נייד וניסיתי לעשות את אותו התהליך של הורדת cc (הורדה-תיקיות-סימס 4- אלקטרוניק ארטס-מודס) וזה לא עובד. הcc לא מופיע במשחק. ניסיתי לבדוק בהגדרות של המשחק ואיפשרתי cc אבל זה עדיין לא עובד גם אחרי שיצאתי ונכנסתי! זה ממש מעצבן, אם מישהו יכול לעזור אשמח, זה ממש קשה לשחק בלי cc .