יש לי בעיה בנטפליקס מי שיודע שיעזור בבקשה

קניתי טלוויזיה חכמה של fujicom ובאותו היום אחרי כמה שעות שהפעלתי אותה הופיעה לי הבעיה:
(playback could be started (1018
אני לא מצליח להבין מה לעשות הנטפליקס לא טוען את הפרקים וזה עובד רק כשאני מאתחל את הטלוויזיה לגמרי שזה דיי הורס אותה כי אני עושה את זה כל יום ואז זה שוב עושה את הבעיה
מישהו יודע איך לפתור?