מה אני צריך לעשות כדי שנטפליקס יחזירו לי את הכסף

ביטלתי את המנוי כמה שעות אחרי שעבר חודש,בקושי השתמשתי בזה,והתזכורות שלהם לא פועלות בכלל. הם יכולים לרחם עליי אולי? עוד שמתי את המנוי הכי גבוה