חברה יש לי בעיה אשמח אם תעזרו בבקשה

יש לי אוזניות בלוטוס של nordic ופתאום שתהם הפסיקו לעבוד לי ואני מתחברת מחדש אבל זה נותן לי לחבר רק אוזניה אחת ולכל אחת מהן יש שם משלו זה לא נותן לי להתחבר ביחד . נסעתי לכבות ולהדליק ולשים בטעינה ושום דבר לא עוזר . מה עושים מישהו יכול להסביר לי ?